রেফারেন্স

খুলুন আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত

fa999999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় যে ডেটা তৈরি হয়, তার প্রতিটি ধাপের দায়িত্ব আমরা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
fa999999 খুলুন আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

বুঝুন আমাদের ডেটা সুরক্ষা ও কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি, কোথায় রাখি — সবকিছু এখানে পরিষ্কার। fa999999 আপনার বিশ্বাসকে গুরুত্ব দেয়, তাই প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

ডেটা সংগ্রহ সীমা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য দরকারি তথ্যই নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। অতিরিক্ত কোনো তথ্য জোর করে চাওয়া হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং সাইটে ঢুকলে কুকি আপনার লবি পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।
ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয় — এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভরশীল।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য যায় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় অংশই শেয়ার করা হয়।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

জানান আপনার তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্ন আমাদের দলকে

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোন ডেটা আমরা রাখি তা জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আসুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল থেকেই তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো সম্ভব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা যাচাই — সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয় এবং আপনার অনুরোধ সঠিক বিভাগে পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে অনুরোধ

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে 'তথ্য অনুরোধ' বা 'ডেটা পরিবর্তন'-এর জন্য আলাদা ফর্ম আছে। ফর্ম পূরণ করলে আমাদের দল সরাসরি বিষয়টি দেখবে।

ঘুরে দেখুন সচরাচর জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে আরো জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা রাখি না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে ন্যূনতম তথ্য যায়। এর বাইরে বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার লেনদেন ডেটা ভাগ করা হয় না।

কুকি আপনার ভাষা পছন্দ ও লবি সেটিং মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি রাখি না। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা থাকতে পারে — এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত ফোন নম্বর জানিয়ে অনুরোধ পাঠান। যাচাই শেষে আমরা প্রযোজ্য আইনের আওতায় ডেটা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় — আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। একই সাথে অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। মানে লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য ট্রান্সমিশনে কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা পাঠাব। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেও আপনার মৌলিক তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস দেখতে পাবেন।

এই নীতি সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রে স্থানীয় পেমেন্ট নিয়মাবলিও প্রযোজ্য।